Angrerett

Retur- och återbetalningspolicy

Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Nedan beskriver vi villkoren för returer och återbetalningar.

Ångerrätt & returer

Du har rätt att ångra ditt köp och returnera produkten inom 60 dagar från att du mottagit din beställning, förutsatt att samtliga villkor nedan är uppfyllda.

För att en retur ska godkännas gäller följande:

• Produkten måste vara oanvänd

• Produkten måste returneras i helt oöppnad och obruten originalförpackning

• Alla tillbehör, manualer och förpackningsdelar måste vara intakta

⚠️ Viktigt:
Av hygien- och kvalitetsskäl godkänner vi inga returer eller återbetalningar på produkter där förpackningen har öppnats, oavsett om produkten har använts eller inte.

Hur du gör en retur

För att påbörja en retur måste du först kontakta vår kundtjänst inom returperioden. Returer som skickas tillbaka utan godkännande kan komma att nekas.

När vi har mottagit och kontrollerat returen meddelar vi dig om den godkänts.

Återbetalning

Vid godkänd retur återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet, inom 7–14 arbetsdagar efter att vi mottagit varan. Eventuella fraktkostnader återbetalas inte, om inget annat anges.

Skadade eller felaktiga produkter

Om du mottagit en produkt som är skadad eller felaktig ber vi dig kontakta oss omgående, senast inom 48 timmar efter leverans, så hjälper vi dig vidare.

Kontakt

Har du frågor kring retur eller återbetalning är du alltid välkommen att kontakta oss på info.fjellon@gmail.com